La Defensoría de los Habitantes Defensoría acelera intervención por reclamos contra el MEP

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La Defensoría de los Habitantes
Defensoría acelera intervención por reclamos contra el MEP.

Una semana después de los desencuentros con la ministra de Educación, Anna Katharina Müller y de una inspección in situ en el Ministerio de Educación Pública (MEP), la Defensoría de los Habitantes apura el proceso de intervención por los reclamos de más de 60.000 funcionarios de ese sector que han sufrido problemas con sus salarios.
 
La molestia del personal es evidente y entendible pues tiene como común denominador la demora extrema en el trámite, resolución y retribución económica efectiva de estos reclamos administrativos.

Para tal efecto, la, Defensoría abrió una investigación estructural de oficio, en el marco del expediente n.° 446468-2024-RI, con el propósito de analizar de manera exhaustiva e integral los procesos en el trámite de los reclamos administrativos; evaluar las funciones, estructura organizativa y asignación de recursos de la Dirección de Gestión del Talento Humano del MEP; e investigar la incidencia de la administración presupuestaria del MEP en la problemática identificada.

La Defensoría efectuó una inspección el 11 de junio  en la unidad de reclamos salariales de la Dirección de Gestión del Talento Humano del MEP, ubicada en la antigua escuela Porfirio Brenes, en el centro de San José, en la que se pudo determinar diversas debilidades en las múltiples etapas del proceso de trámite de cada reclamo, iniciando desde el recibo en plataforma de servicios hasta las etapas de estudio, solicitud de presupuesto, firmas y aprobaciones, entre otras, sin que exista un plazo razonable para que las solicitudes, que, en la actualidad, superan las 60 mil, sean resueltas y contestadas a la persona funcionaria interesada.

“Definitivamente el MEP debe trabajar en soluciones a todo nivel para garantizar el respeto al pago en tiempo del salario completo, en resguardo a los derechos laborales de las personas trabajadoras de esa institución. La investigación que llevamos adelante va a permitir disponer de todos los elementos necesarios que dimensionen los nudos existentes y exigir al MEP más que justificaciones y respuestas, que implemente y rinda cuentas de manera concreta sobre la estrategia de intervención sostenible que venga a enfrentar este problema estructural desde las raíces”, dijo la Defensora de los Habitantes, Angie Cruickshank.

Objetivos específicos de la investigación:

- Identificar detalladamente los distintos procesos y etapas a cargo de las unidades de la Dirección de Gestión del Talento Humano, particularmente los que se ejecutan de manera manual, así como las oportunidades sustantivas de mejora de cara a su automatización.
- Determinar los resultados de la implementación de los sistemas informáticos, como medida para la mejora en la automatización del reconocimiento de los componentes salariales de carrera profesional y aumentos anuales, incluyendo su incidencia en la disminución de nuevos reclamos administrativos relativos a esos componentes y en la facilitación del proceso de atención de los reclamos pendientes.
- Revisar el marco normativo y la estructura organizativa del MEP, para determinar la posibilidad y eventuales beneficios de una regionalización de la Dirección de Gestión del Talento Humano.
- Identificar las necesidades de recursos adicionales (materiales, tecnológicos, talento humano) en la Dirección de Gestión del Talento Humano para la realización óptima de las funciones encomendadas.
- Valorar la incidencia de la reducción del presupuesto del Ministerio de Educación Pública en la resolución de los reclamos.

Foto y fuente : Prensa Defensoría de los, Habitantes.